Cam kết chất lượng
- Chúng tôi cam kết với khách hàng, người sử dụng. Các sản phẩm được cung cấp bởi công ty Cổ Phần THƯƠNG MẠI và XÂY DỰNG IBS đều là các sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ theo đúng thông tin đã được công bố trong tài liệu kỹ thuật của sản phẩm. Tùy từng chủng loại và số hiệu sản phẩm sẽ có những tiêu chuẩn kỹ thuật và nguồn gốc khác nhau.
- Tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp đều là hàng mới 100% và có đầy đủ các chính sách bảo hành từ nhà sản xuất theo chính sách
Cam kết giao hàng, thi công và lắp đặt
- Đối với các sản phẩm không cần kỹ thuật lắp đặt, khách hàng mua và tự sử dụng: Chúng tôi sẽ cam kết giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, tùy vào tình trạng, số lượng của mỗi loại sản phẩm khác nhau
- Đối với các sản phẩm nằm trong gói tư vấn, thiết kế, lắp đặt: Kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ tiền hành khảo sát sau 24h và sẽ thông tin chi tiết cho khách hàng về các hạng mục triển khai. Khi đó, thời gian sẽ phụ thuộc vào việc cam kết và thỏa thuận giữa 2 bên.
Cam kết về dịch vụ bảo hành - bảo trì
- Chúng tôi không thu bất kỳ một khoản phụ phí nào đối với các yêu cầu bảo hành,nếu lỗi phát sinh không phải từ phía người sử dụng và còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.
- Đối với các trường hợp đổi trả, bảo trì, bảo dưỡng không nằm trong gói bảo hành. Chi phí và thời gian sẽ phụ thuộc vào điều khoản thỏa thuận giữa 2 bên.
- Đối với các trường hợp khác, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ tốt nhất qua hotline: 0328 468 468
Cam kết về bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin chúng tôi nắm giữ của mọi Khách hàng là tuyệt đối bí mật. Thông tin này sẽ không được tiết lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi tuân thủ đúng luật pháp của nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về kinh doanh, tài chính, lao động hay bất kỳ các chuẩn mực đạo đức nào do xã hội đưa ra.
Giải quyết khiếu nại cho khách hàng
Công ty Cổ Phần THƯƠNG MẠI và XÂY DỰNG IBS có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng các giao dịch có liên quan đến website https://ibscorp.net
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ qua email: info@ibscorp.net hoặc điện thoại 0328.468.468
- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của công ty sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để giải quyết dựa trên việc thỏa thuận giữa 2 bên.
